Первые пользователи новых смартфонов Apple пожаловались на проблему с устройствами. На проблему обратило внимание издание 9to5Mac.
Массовые жалобы появились в том числе на Reddit. Обладатели iPhone 18 Pro и 18 Pro Max рассказали, что в их устройствах сломался биометрический сенсор Face ID, который отвечает за «узнавание» пользователя. Как рассказали посетители Reddit, на телефонах перестала работать аутентификация Face ID для определенных действий. Так, если открыть стороннее приложение, которое требует Face ID, аппарат может на несколько секунд зависнуть, а затем «выбросить» пользователя на экран блокировки.
В свою очередь, некоторые читатели издания MacRumors сообщили, что столкнулись с проблемой «Face ID недоступен», когда попытались настроить аппарат сразу после покупки. Также у ряда владельцев телефонов Apple устройство может игнорировать настройку «Требовать внимания для Face ID», что снижает уровень безопасности iPhone.
Журналисты MacRumors предположили, что проблема может быть связана с операционной системой (ОС) — в этом случае ее могут поправить в следующих обновлениях iOS. Также они напомнили, что в iPhone 18 Pro и 18 Pro Max биометрический сенсор «переехал» из центральной части экрана в верхний левый угол дисплея.
Ранее специалисты iFixit заявили, что iPhone 18 Pro получил совершенно неремонтопригодный объектив. Также авторы проекта отметили, что телефон имеет увеличенную примерно в три раза испарительную камеру по сравнению с предшественником.